小试牛刀开个店

4 (p0-1): 导言 开辟自己的一片创业小天地
4 (p1): 上篇 开店生意经
4 (p1-2): 第一章 家有万贯，不如开店——开店前的筹划
4 (p1-3): 1．科学分析开设特色店
5 (p1-4): □开店前的五个准备重点
6 (p1-5): □开店定位的三大影响因素
7 (p1-6): 2．慧眼独具选店址
8 (p1-7): □拐角的位置较理想
9 (p1-8): □三叉路口是好位置
9 (p1-9): □在坡路上开店不可取
10 (p1-10): □开店方位有讲究
13 (p1-11): 3．调查掌握商圈大小
16 (p1-12): □设立店铺前的市场调查
17 (p1-13): □做好顾客调查工作
19 (p1-14): □竞争对手店调查
20 (p1-15): 4．挑选满意的合作伙伴
21 (p1-16): □要能够相处共事
22 (p1-17): □性情要基本相近
23 (p1-18): 5．拟定投资计划
26 (p1-19): 6．做好资金筹措工作
26 (p1-20): □自己积蓄一点
28 (p1-21): □合作伙伴提供一点
29 (p1-22): □银行贷款一点
29 (p1-23): □开业初期精打细算点
32 (p1-24): 第二章 名字要响，店牌要亮——店铺形象设计要独特
32 (p1-25): 1．别具一格起店名
32 (p1-26): □表明店铺的性质和经营范围
32 (p1-27): □表明服务的对象
32 (p1-28): □体现服务特色和风格
33 (p1-29): □表明店主身份特征
33 (p1-30): □表明营业时间的长短
33 (p1-31): □表明店面的大小与方位
33 (p1-32): □暗示价格的幅度
34 (p1-33): 2．店堂装修：要令人耳目一新
36 (p1-34): □店铺的外观设计
40 (p1-35): □店铺的室内装潢
42 (p1-36): 3．商品陈列：此处无声胜有声
42 (p1-37): □店内商品排列的注意要点
43 (p1-38): □引起顾客购物欲的商品陈列
48 (p1-39): 4．把包装视做商品的推销员
53 (p1-40): 第三章 一桩生意，七分服务——店铺服务要到位
53 (p1-41): 1．做好营业前的准备
54 (p1-42): □个人方面的准备
56 (p1-43): □销售方面的准备
57 (p1-44): 2．明确营业中的基本步骤
59 (p1-45): □顾客购买商品时的心理变化
61 (p1-46): □店员服务的十个步骤
66 (p1-47): 3．把握营业服务的十大技巧
66 (p1-48): □运用微笑服务
67 (p1-49): □讲究语言艺术
68 (p1-50): □注意电话礼貌
68 (p1-51): □熟悉接待技巧
69 (p1-52): □掌握展示技巧
70 (p1-53): □精通说服技巧
70 (p1-54): □用熟计算技巧
71 (p1-55): □创新包装技巧
71 (p1-56): □拥有必备的知识
72 (p1-57): □搞好退换服务
73 (p1-58): 4．顾客永远是上帝
73 (p1-59): □善待顾客
76 (p1-60): □了解顾客
80 (p1-61): □开发顾客
84 (p1-62): □影响顾客
86 (p1-63): □迎合顾客
88 (p1-64): 5．珍视顾客的意见
100 (p1-65): 第四章 科学定价，灵活经营——店铺价格要合理
100 (p1-66): 1．定价：买卖拿分文
100 (p1-67): □定价应考虑的六要素
102 (p1-68): □薄利多销
102 (p1-69): 2．利用定价，盈利有术
102 (p1-70): □定价所应注意的事项
104 (p1-71): □高价艺术
105 (p1-72): □心理定价
106 (p1-73): □灵活调整价格
109 (p1-74): □中意标价
110 (p1-75): 3．讲究价格折扣的策略
114 (p1-76): 第五章 导购有方，刺激消费——店铺导购有策略
114 (p1-77): 1．了解顾客
117 (p1-78): 2．导购促销有术
117 (p1-79): □因人而异，区别对待
118 (p1-80): □心理攻势，直达目的
120 (p1-81): □关键时刻，善于诱导
121 (p1-82): □权衡利弊，分析得失
122 (p1-83): □拐一个弯说明观点
123 (p1-84): 3．刺激购买小技巧
125 (p1-85): 4．商品滞销的因由分析
125 (p1-86): □不能诚实经营
125 (p1-87):…